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Les coordonnées des services clients des opérateurs mobiles

Services clients des opérateurs mobilesQuand on s’apprête à choisir un nouvel opérateur pour son forfait mobile, il est important de savoir quels sont les modes de communication avec le service client : par téléphone, email, courrier, en boutique… Tous ne proposent pas les mêmes solutions, il faut donc choisir un opérateur avec des moyens de le contacter qui vous conviennent.

Il s’agit des coordonnées quand vous êtes déjà client de l’opérateur. Si vous souhaitez le contacter avant de vous abonner, les coordonnées peuvent être différentes.

 

Accès direct à l’opérateur qui vous intéresse : Afone MobileAuchan TélécomBouygues TelecomBudget MobileC Le Mobile (Crédit Mutuel-CIC)Cofidis MobileCoriolis TelecomFree Mobile La Poste MobileNRJ MobileOrangePrixtelRED by SFRRéglo Mobile (Leclerc)SFRSosh.

Récapitulatif sous forme d’une infographie.

 

Afone Mobile

 Par téléphone : depuis un fixe : 0970 806 512 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 710 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 20H.

@ Par email : serviceclients@afonemobile.fr

Par formulaire de contact sur leur site : http://www.afonemobile.fr/contact.html

Par courrier : AfoneMobile – Service Clients – BP 80627 – 49 106 Angers Cedex 02

Voir les forfaits proposés par Afone Mobile

 

Auchan Télécom

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 969 360 200 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 200 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par courrier : Auchan Telecom – Service Client – 53098 Laval Cedex 09

Voir les forfaits proposés par Auchan Télécom

 

Bouygues Telecom

 Par téléphone : depuis un fixe : 1064 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 614 (temps décompté du forfait).

Par formulaire de contact sur leur site : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/actesadministratifs/contactercdc/index

Par chat : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients

Par la communauté (forum) : http://forum.bouyguestelecom.fr

Par courrier : Service Consommateurs – Bouygues Telecom – 60436 Noailles Cedex

En boutique : environ 500 magasins.

Voir les forfaits proposés par Bouygues Telecom

 

Budget Mobile

 Par téléphone : depuis un fixe : 0805 145 146 (gratuit) – depuis votre mobile : 01 74 90 30 30 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au vendredi de 9H à 17H.

Par formulaire de contact sur leur site : http://www.budgetmobile.fr/Pages/Contact/contact.aspx

Par courrier : Budget Mobile – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2

Voir les forfaits proposés par Budget Mobile

 

C Le Mobile (Crédit Mutuel-CIC)

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 969 360 200 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 675 200 (temps décompté du forfait)
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par courrier : C le mobile – Service Client – 53 098 Laval Cedex 09

En boutique : sur rendez-vous auprès d’un conseiller de banque Crédit Mutuel ou CIC (environ 6000 points de vente).

Voir les forfaits proposés par C Le Mobile

 

Cofidis Mobile

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 969 360 200 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 675 200 ou 200 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par courrier : Cofidis Mobile – Service Client – 53098 Laval Cedex 09

Voir les forfaits proposés par Cofidis Mobile

 

Coriolis Telecom

 Par téléphone : depuis un fixe : 09 69 32 10 40 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 901 (temps décompté du forfait).

@ Par email : serviceclientGP@coriolis.fr

Par formulaire de contact sur leur site : http://www.coriolis.com/contact/

Par courrier : Coriolis Télécom – Service client – TSA 21986 – 92894 Nanterre Cedex 9

Voir les forfaits proposés par Coriolis Telecom

 

Free Mobile

 Par téléphone : 3244 (temps décompté du forfait ou non surtaxé).
Horaires : du lundi au vendredi de 8H à 22H, le samedi de 9H à 21H et le dimanche de 9H à 19H.

Par courrier : Free Forfait Mobile – 75371 Paris Cedex 08

Voir les forfaits proposés par Free Mobile

 

La Poste Mobile

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 970 808 660 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 904 (temps décompté du forfait).

Par courrier : La Poste Mobile Service Client – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

En boutique : environ 10 000 bureaux de Poste.

Voir les forfaits proposés par La Poste Mobile

 

NRJ Mobile

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 969 360 200 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 675 200 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par courrier : NRJ Mobile – Service Client – 53098 Laval Cedex 09

Voir les forfaits proposés par NRJ Mobile

 

Orange

 Par téléphone : 3900 (temps décompté du forfait ou non surtaxé).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 20H.

Par formulaire de contact sur leur site : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contact-assistance-commerciale

Par chat : http://contact.orange.fr
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 20H.

Par la communauté (forum) : https://communaute.orange.fr/

Par courrier : Service National Consommateurs Orange Mobile – 33734 Bordeaux Cedex 9

En boutique : environ 1200 magasins.

Voir les forfaits proposés par Orange

 

Prixtel

 Par téléphone : depuis un fixe : 09 70 808 300 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile : 777 (temps décompté du forfait).

Par la communauté (forum) : https://assistance.prixtel.com/

Par courrier : Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex

Voir les forfaits proposés par Prixtel

 

RED by SFR

 Par téléphone (serveur vocal utilisable uniquement pour certains services) : depuis un fixe : 06 1000 1963 (prix d’un appel vers un mobile) – depuis votre mobile : 963 (gratuit).

Par chat : https://www.red-by-sfr.fr/contact/
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par la communauté (forum) : http://communaute.red-by-sfr.fr

Par courrier : Service Client RED by SFR – 12/14 rue Belgrand – 92300 Levallois-Perret

 Voir les forfaits proposés par RED by SFR

 

Réglo Mobile (Leclerc)

 Par téléphone : depuis un fixe : 0 970 806 970 (appel non surtaxé) – depuis votre mobile si vous êtes déjà client : 728 (temps décompté du forfait).
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 21H.

Par formulaire de contact sur leur site : https://www.reglomobile.fr/contact.aspx

Par courrier : Réglo Mobile – Service clients – BP 90530 – 49105 Angers Cedex 02

Voir les forfaits proposés par Réglo Mobile

 

SFR

 Par téléphone : 1023 (temps décompté du forfait ou non surtaxé).

Par chat : depuis l’espace client.
Horaires : du lundi au samedi de 8H à 22H.

Par la communauté (forum) : http://forum.sfr.fr

Par courrier : Courrier SFR Mobile – TSA 73917 –  62978 Arras Cedex 9

En boutique : environ 800 boutiques.

Voir les forfaits proposés par SFR

 

Sosh

 Par téléphone (réservé pour certains services uniquement) : 3976.

Par formulaire de contact sur leur site (uniquement pour les réclamations) : http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

Par chat : http://assistance.sosh.fr
Horaires : de 8H à 22H.

Par la communauté (forum) : http://communaute.sosh.fr

Par courrier : Sosh Services Clients Mobile – 33 732 Bordeaux Cedex 9

Voir les forfaits proposés par Sosh

 

Ces informations ont été recueillies directement sur les sites internet des opérateurs en août 2016.
Forfait-mobile.eu ne peut pas être tenu responsable s’il y a des erreurs. N’hésitez pas à nous contacter pour toute rectification.

 

Récapitulatif sous forme d’infographie

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Infographie de comparaison des services clients des opérateurs mobiles